Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-09

Bienvenue sur Escalade alpine (escaladealpine.deals). La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Cette politique explique, en toute transparence, quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, pourquoi nous le faisons, et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par email à : support@escaladealpine.deals

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience :

  • Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation.
  • Données de commande : produits achetés, montant, date d'achat, historique de vos commandes et échanges avec notre support.
  • Données de navigation : pages visitées, produits consultés, type d'appareil, navigateur, adresse IP anonymisée et préférences de cookies.
  • Données de paiement : elles sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités précises :

  • Traiter, préparer et livrer vos commandes et gérer les retours.
  • Vous envoyer les emails de suivi de commande et répondre à vos messages envoyés à support@escaladealpine.deals.
  • Améliorer notre boutique, nos produits et notre service client.
  • Vous envoyer, avec votre accord, nos offres et nouveautés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude, et respecter nos obligations légales.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs similaires pour faire fonctionner le panier, mémoriser vos préférences, mesurer l'audience et vous proposer une navigation fluide. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires indispensables au fonctionnement de la boutique : hébergement du site, paiement sécurisé, livraison des colis et envoi d'emails, et uniquement pour les besoins de leur mission. Tous sont tenus de protéger vos données et de les traiter conformément à la réglementation européenne.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations comptables et fiscales, puis elles sont archivées ou supprimées. Vos données de prospection sont conservées 3 ans après votre dernier contact, et les cookies 13 mois maximum.

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité à notre équipe, mots de passe renforcés et sauvegardes régulières.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par email à support@escaladealpine.deals en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois. Pour vérifier votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.

8. Mineurs

Notre boutique s'adresse aux personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, merci de faire vos achats avec l'aide d'un parent ou représentant légal.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La version en ligne sur escaladealpine.deals est celle en vigueur, avec sa date de mise à jour indiquée en haut de page.

Merci de votre confiance et à très vite sur Escalade alpine !